Ley N° 29571 · Indecopi

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás un código único y la copia de tu hoja en el correo, y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

¿Ya reclamaste? Consulta el estado

Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Su formulación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

Datos del proveedor

Razón social: Proyecto Meraki SAC
RUC: 20611023856
Nombre comercial: Meraki Proyectos
Teléfono: +51 941 494 651
Domicilio: Las Capullanas 12, San Martín de Porres, Lima, Perú
Correo de notificaciones: proyectomeraki.sac@gmail.com

Datos del consumidor

Son los datos con los que quedarás identificado en el libro y a los que enviaremos la respuesta.

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

El DNI son exactamente 8 dígitos.

Teléfono

Correo electrónico

Aquí enviaremos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Domicilio

El consumidor reclamante es menor de edad.Marca esta casilla para registrar los datos del padre, madre o apoderado.

Bien o servicio contratado

Cuéntanos sobre qué trabajo o producto de Meraki Proyectos estás reclamando.

¿Sobre qué reclamas?

ProductoUna ventana, mampara, puerta o baranda.ServicioInstalación, mantenimiento o visita técnica.

Descripción del bien o servicio

Por ejemplo: mampara corrediza de 3 hojas instalada en marzo, o servicio de mantenimiento de ventanas.

Monto reclamado (opcional)

Moneda

Detalle de la reclamación

¿Es un reclamo o una queja?

ReclamoDisconformidad con el producto o el servicio recibido.Ejemplo: la mampara instalada no cierra bien o el vidrio llegó rayado.QuejaMalestar o descontento con la atención al público.Ejemplo: no respondieron a mis llamadas o el trato no fue el adecuado.

Detalle de los hechos

Cuenta qué pasó, cuándo y con quién. Mínimo 20 caracteres (llevas 0).

Pedido concreto

¿Qué solución esperas? Por ejemplo: la reposición del vidrio, el reajuste de la instalación o la devolución del importe.

Declaraciones

Declaro que la información consignada es veraz.

Acepto que Meraki Proyectos me notifique la respuesta al correo electrónico indicado.

Tus datos se tratan conforme a la Ley N° 29733 y únicamente para atender esta reclamación. Puedes consultar nuestra política de privacidad.

Al registrar tu reclamación recibirás un código único y la copia de la hoja en tu correo. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué ocurre después de registrar tu reclamación

1Recibes en pantalla tu código único con el formato REC-AÑO-NÚMERO. Anótalo o imprime la página.
2Te llega al correo la copia íntegra de tu hoja de reclamación, que puedes guardar en PDF o imprimir.
3Proyecto Meraki SAC te responde en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.
4Tu hoja queda archivada por un mínimo de 2 años, a disposición del Indecopi.

Si prefieres presentar tu reclamación por otro medio, puedes escribirnos a proyectomeraki.sac@gmail.com o llamarnos al +51 941 494 651.